Kullanım Koşulları

Genel Hükümler ve Tanımlar

Bu kullanım koşulları, Direwolf Software'in web sitesi, hizmetleri ve tüm dijital platformları için geçerlidir. Aşağıdaki terimler bu belgede şu anlamlarda kullanılmaktadır:

• "Şirket", "Biz", "Bizim": Direwolf Software'i ifade eder.
• "Kullanıcı", "Siz", "Sizin": Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanan kişi veya kurumu ifade eder.
• "Hizmetler": Web sitesi, yazılım çözümleri, teknik danışmanlık ve tüm dijital hizmetleri kapsar.
• "İçerik": Web sitesindeki tüm metin, görsel, video, yazılım ve diğer materyalleri ifade eder.

Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Direwolf Software, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Yazılım Geliştirme Hizmetleri

• Özel web uygulamaları ve mobil uygulama geliştirme
• API geliştirme ve entegrasyon hizmetleri
• Mikroservis mimarisi ve cloud-native çözümler
• E-ticaret platformları ve kurumsal yazılım sistemleri

Teknik Danışmanlık ve Altyapı Hizmetleri

• Bulut altyapı tasarımı ve migrasyon hizmetleri
• DevOps ve CI/CD pipeline kurulumu
• Siber güvenlik danışmanlığı ve penetrasyon testleri
• Performans optimizasyonu ve ölçeklenebilirlik danışmanlığı

Bakım ve Destek Hizmetleri

• 7/24 teknik destek ve izleme hizmetleri
• Yazılım güncellemeleri ve güvenlik yamaları
• Yedekleme ve felaket kurtarma hizmetleri
• Kullanıcı eğitimleri ve dokümantasyon desteği

Önemli: Sunulan içerikler bilgilendirme amaçlıdır ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Hizmet kapsamı, özellikler ve fiyatlandırma, sözleşme ve teklif belgelerinde belirtilen şartlara tabidir.

Kullanıcı Sorumlulukları ve Yükümlülükler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki sorumlulukları kabul etmiş sayılırsınız:

Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

• Paylaştığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeniz durumunda oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamayız.
• İletişim bilgilerinizde değişiklik olduğunda derhal bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Yasal Uyum ve Etik Kullanım

• Hizmetlerimizi yalnızca yasalara, düzenlemelere ve etik kurallara uygun şekilde kullanmanız gerekmektedir.
• Yasadışı faaliyetler, dolandırıcılık, spam veya zararlı içerik paylaşımı kesinlikle yasaktır.
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, telif hakkı içeren içeriklerin paylaşılması yasaktır.
• Sistem güvenliğini tehdit eden, zararlı yazılım yayan veya hack girişimlerinde bulunan faaliyetler yasaktır.

Hesap Güvenliği ve Şifre Yönetimi

• Hesap bilgilerinizin ve şifrelerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Şifrelerinizi güçlü tutmalı ve üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
• Hesabınızda yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
• Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

Ödeme ve Sözleşme Yükümlülükleri

• Sözleşme ve teklif belgelerinde belirtilen ödeme koşullarına uymanız gerekmektedir.
• Geciken ödemeler için yasal faiz ve gecikme ücreti uygulanabilir.
• Proje kapsamı dışındaki değişiklik talepleri ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
• İptal ve iade koşulları sözleşme belgelerinde belirtilmiştir.

Fikri Mülkiyet Hakları ve Telif

Direwolf Software'in tüm fikri mülkiyet hakları korunmaktadır:

Telif Hakkı ve Ticari Markalar

• Web sitesindeki tüm içerikler (metin, görsel, video, logo, yazılım kodu) Direwolf Software'e aittir veya lisanslıdır.
• "Direwolf Software" markası ve logosu tescilli ticari markalardır.
• İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtım veya ticari kullanım kesinlikle yasaktır.
• İçeriklerin kaynak gösterilmeden kullanılması yasaktır.

Yazılım Lisansları

• Geliştirilen özel yazılımlar, sözleşme şartlarına göre müşteriye lisanslanır.
• Açık kaynak kodlu kütüphaneler, ilgili lisans koşullarına tabidir.
• Üçüncü taraf yazılımlar, sağlayıcılarının lisans koşullarına uygun kullanılmalıdır.
• Kaynak kod erişimi, sözleşme ve ek protokollerde belirtilen koşullara tabidir.

Kullanıcı İçerikleri

• Paylaştığınız içeriklerin (yorum, görsel, dosya) telif hakkı size aittir.
• İçeriklerinizi paylaşarak, hizmet sunumu için kullanma izni vermiş sayılırsınız.
• Yasadışı, zararlı veya telif ihlali içeren içerikler derhal kaldırılır.
• İçeriklerinizden kaynaklanan yasal sorumluluk size aittir.

Hizmet Kullanımı ve Kısıtlamalar

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kısıtlamalara uymanız gerekmektedir:

• Yasak Faaliyetler: Sistem güvenliğini tehdit eden, zararlı yazılım yayan, spam gönderen veya bot kullanan faaliyetler.
• Kaynak Kullanımı: Sunucu kaynaklarını aşırı kullanan, performansı düşüren veya diğer kullanıcıları etkileyen faaliyetler.
• Tersine Mühendislik: Yazılımlarımızın kaynak kodunu çıkarmaya, kopyalamaya veya tersine mühendislik yapmaya çalışmak.
• Ticari Kullanım: İçeriklerimizi izinsiz ticari amaçlarla kullanmak, yeniden satmak veya dağıtmak.
• Kimlik Taklidi: Başka bir kişi veya kurumu taklit etmek, yanıltıcı bilgi vermek.

Sorumluluk Sınırlamaları ve Muafiyetler

Direwolf Software, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

Hizmet Kesintileri ve Teknik Sorunlar

• Planlı bakım çalışmaları, sistem güncellemeleri veya teknik sorunlar nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintileri.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (hosting, bulut servisleri) neden olduğu kesintiler.
• Doğal afetler, siber saldırılar veya kontrolümüz dışındaki olaylar.
• İnternet bağlantı sorunları veya kullanıcı tarafındaki teknik problemler.

Veri Kaybı ve Güvenlik İhlalleri

• Kullanıcı hatası, kötü amaçlı yazılım veya üçüncü taraf saldırıları nedeniyle oluşabilecek veri kayıpları.
• Yedekleme sorumluluğu, sözleşme kapsamında belirtilen hizmet seviyesine tabidir.
• Kullanıcının kendi verilerini yedekleme sorumluluğu bulunmaktadır.
• Güvenlik önlemleri alınmasına rağmen oluşabilecek ihlaller (maksimum çaba prensibi).

Dolaylı ve Sonuç Zararları

• Kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı veya diğer dolaylı zararlar.
• Veri kaybından kaynaklanan ticari kayıplar veya fırsat maliyetleri.
• Üçüncü taraflara verilen zararlar veya tazminat talepleri.
• Sözleşmede belirtilen garanti kapsamı dışındaki durumlar.

Üçüncü Taraf İçerikler ve Linkler

• Web sitemizde yer alan dış linkler ve üçüncü taraf içeriklerinden sorumlu değiliz.
• Üçüncü taraf hizmetlerinin gizlilik politikaları ve kullanım koşulları kendi sorumluluklarındadır.
• Dış linklere tıklama ve üçüncü taraf hizmetlerini kullanma riski size aittir.

Ödeme Koşulları ve Faturalama

Hizmetlerimiz için ödeme ve faturalama koşulları:

• Fiyatlandırma: Hizmet fiyatları, teklif ve sözleşme belgelerinde belirtilir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Ödeme Yöntemleri: Banka transferi, kredi kartı ve diğer kabul edilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.
• Ödeme Vadesi: Sözleşmede belirtilen ödeme vadelerine uyulması gerekmektedir.
• Gecikme Ücreti: Geciken ödemeler için yasal faiz ve gecikme ücreti uygulanabilir.
• İptal ve İade: İptal ve iade koşulları sözleşme belgelerinde detaylandırılmıştır.
• Vergiler: Tüm fiyatlar KDV dahil veya hariç olarak belirtilir. Vergi yükümlülükleri yasalara tabidir.

Garanti ve Hizmet Seviyesi

Hizmet garantileri ve seviye anlaşmaları:

• Hizmet Seviyesi (SLA): Sözleşmede belirtilen uptime garantileri ve yanıt süreleri geçerlidir.
• Yazılım Garantisi: Geliştirilen yazılımlar, sözleşme kapsamında belirtilen süre boyunca garanti altındadır.
• Hata Düzeltme: Garanti kapsamındaki hatalar, makul süre içinde ücretsiz düzeltilir.
• Garanti Dışı Durumlar: Kullanıcı hatası, üçüncü taraf değişiklikleri veya doğal afetler garanti kapsamı dışındadır.

Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. Hizmetlerimizi kullanarak gizlilik politikamızı da kabul etmiş sayılırsınız.

İptal, Fesih ve Hesap Kapatma

Hizmet kullanımının sonlandırılması:

• Kullanıcı İptali: Hizmetleri istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal koşulları sözleşmede belirtilmiştir.
• Şirket Feshi: Kullanım koşullarını ihlal etmeniz durumunda hesabınız derhal feshedilebilir.
• Veri Silme: Hesap kapatıldığında, yasal saklama yükümlülükleri hariç, verileriniz silinir.
• Ödeme Yükümlülükleri: İptal sonrası ödenmemiş tutarlar tahsil edilir.

Uyuşmazlık Çözümü ve Yargı Yetkisi

Uyuşmazlıkların çözümü:

• Öncelik: Uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmelerle çözülmeye çalışılır.
• Arabuluculuk: Gerekirse arabuluculuk veya tahkim yöntemleri kullanılabilir.
• Yargı Yetkisi: Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Eskişehir mahkemeleri yetkilidir.
• Uluslararası Uyuşmazlıklar: Uluslararası müşteriler için sözleşmede belirtilen hukuk ve yargı yetkisi geçerlidir.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir:

• Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanır ve "Son Güncelleme" tarihi güncellenir.
• Kritik değişiklikler için e-posta bildirimi yapılabilir.
• Güncellemeler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
• Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Değişiklikleri takip etmek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmeniz önerilir.

İletişim ve Destek